الإهداءات


العودة   دبا الحصن > ..مركز الأخبار .. > وظائف شاغرة حكومية و عسكرية والخاصة

إضافة رد
 
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع انواع عرض الموضوع
قديم 2018-06-03, 03:48 PM   #1
خولة عكام
عضو مميز
 آلِحآلِة »
 تاريخ لتسجيل » 2013-09-09  
 رقم العضوية » 3166  
 عّمرٍڪْ »  
 مڪْآنيً »  
 عدد المشاركات » 112  
 هوَآيًتِڪْ »  
 نقآطيً » 1  
 آلِمسّتِوَيً » خولة عكام is an unknown quantity at this point  
 الموطن »   
 مشرٍوَبيً »  
 قنآتِيً »  
 آلِفوَتِوَشب » pepsi 
 
1
افتراضي دورة اتفاقيات مستوى الخدمة khawla@itcegy.com

- - - - - - - www.dibba-al-hisn.com - - - - - - -

مستوى, الخيمة, اتفاقيات, دورة, khawla@itcegy.com

التسجيل في الدورة التدريبية المنعقدة بإشراف المركز الدولي للتدريب والاستشارات ITCC

اتفاقيات مستوى الخدمة
Service level agreements

تنعقد الدورة في السعودية – دبي – الأردن – ماليزيا – تركيا – القاهرة – شرم الشيخ – لندن – نيويورك – سنغافورة – ألمانيا – استراليا

مقدمة عن الدورة:
يقوم البرنامج التدريبي بإلقاء الضوء على أهمية اتقاقيات مستوى الخدمة لتلبية احتياجات الشركات التي تعتمد على الترتيبات المتعلقة بالشراكة طويلة الأجل المرتبطة بمقدم الخدمة الخارجي، وذلك لتحقيق الأهداف الاستراتيجية للشركة، ومن ثم، تحتاج تلك العلاقات المؤسسية إلى معرفة كيفية عمل هذه الشراكة إلى جانب كيفية التصدي لأي من المشكلات التي تواجهها.
تقوم اتفاقيات مستوى الخدمة بتأسيس منهجية القياس الداعمة لجودة أداء الخدمة والتي تعد بمثابة عقد قانوني بين مقدم الخدمة والعميل، أو باعتبارها اتفاقية رسمية بين الأقسام الداخلية للشركات حيث توفر الخدمات المؤسسية للعميل الداخلي، لذا يتعين على جميع العاملين في مجال تقديم الخدمات تفهم القضايا والعمليات المتضمنة في مجال عقود الخدمات.
النقاط الرئيسية:
1. الفوائد الناتجة عن استخدام اتفاقيات مستوى الخدمة.
2. كيفية تشغيل المستويات المختلفة لاتفاقيات مستوى الخدمة.
3. محتويات تخطيط، وكتابة، وإدارة اتفاقيات مستوى الخدمة.
4. الهياكل التعاقدية المختلفة لاتفاقيات مستوى الخدمة وتطبيقاتها.
5. نقاط القوة والضعف لاتفاقيات مستوى الخدمة، والتعامل مع المتعاقدين سواء الداخليين أو الخارجيين.
الأهداف:
1. تخطيط وصياغة مجموعة من اتفاقيات مستوى الخدمة وبناء ومراقبة المفاوضات والنزاعات.
2. توضيح كيفية إدراج جودة اتفاقيات مستوى الخدمة ضمن عمليات الشراء.
3. التفاوض بشأن اتفاقيات مستوى الخدمة مع المورد الداخلي والخارجي.
4. توثيق النتائج الملائمة للجودة المتعلقة بالمتعاقدين.
5. تقييم النتائج المحتملة من الأطر البديلة لأداء الخدمة.

وسنقوم بإعلامكم بالمحتويات كاملة والتواريخ المنعقدة فيها الدورة عند الاستفسار
أرجو مراسلتي باسم الدورة وخطاب الترشيح عبر الايميل أدناه لاقوم بحجز مكانكم في الدورة بأسرع وقت
يسعدنا تواصلكم معنا لاستقبال استفساراتكم عبر الأرقام والعناوين التالية

الأســـتاذة/ خولة عكام
رقم الموبايل/ 00201025054242
البريد الالكتروني/ khawla@itcegy.com

وتفضلوا بقبول وافر الاحترام والتقدير


],vm hjthrdhj lsj,n hgo]lm khawla@itcegy>com hgodlm hjthrdhj ],vm



لاستخدام رابط الموضوع عبر المنتديات قم بنسخ هذا الرابط

 http://www.dibba-al-hisn.com/vb/showthread.php?s=7dc7eaa634f9ca70c0289e7d6711dc99&t=120666

 

 

  رد مع اقتباس
إضافة رد

الكلمات الدلالية (Tags)
مستوى , الخيمة , اتفاقيات , دورة , khawla@itcegy.com


(View-All Members who have read this thread : 0
There are no names to display.
أدوات الموضوع إبحث في الموضوع
إبحث في الموضوع:

البحث المتقدم
انواع عرض الموضوع

تعليمات المشاركة
لا تستطيع إضافة مواضيع جديدة
لا تستطيع الرد على المواضيع
لا تستطيع إرفاق ملفات
لا تستطيع تعديل مشاركاتك

BB code is متاحة
كود [IMG] متاحة
كود HTML متاحة

الانتقال السريع


الساعة الآن 10:52 PM

أقسام المنتدى

.. مَــحـَــطـَّـاتـٌـ بـِ لاَ تـَـذَاكِـــرْ ... @ [ الحصن العـام ] @ [ كـرم الضيافة ] @ [المنتدى الإسلامي ] @ [ حصن الحــوار والنقاش ] @ ... آدَمـْ .. وَ .. حَوّاءْ ... @ [ لكـ ســيدتـي ] @ [ الصـحـة والطـب ] @ [ تراثنا فــخـــر الأجيـــال ] @ [ وكاله دبا الحصن للسياحة والسـفر ] @ [ حصـن الأدب والشـعر ] @ ... مَــحـــطـّــاتٌــ لِـلــ المَــرحْ ... @ [صـنـدوق الألــعــاب ] @ [ مـوسـوعة عجـائب الصـور ] @ [ الـمواهـب والأشغال اليـدويـة ] @ ... تَــقْــنِــيَـــهْـ وَ تِـكْـنُـولُـوجْـيَــا ... @ [ مــوبــايــلكـ ] @ [ لــوحــه وأبــــداع ] @ [ عــالم الحــصن السـنمائـي ] @ [ الحــصن الاداري ] @ [ عالم التقنيات والبرامج ] @ [ مول دبـا الحصـن ] @ .. الــحصن التعــليمي .. @ [ حصن يـوميـات المدارس ] @ صوتيـات ومرئيات الحصن @ كـرسي الاعـتراف @ المسـابقـات @ ..مركز الأخبار .. @ [أخبار الـعالـم ] @ حصَـنّ الـثـانـويـة الـعـامـة @ ... عالم الشباب والرياضة ... @ [ الـريـاضة والشـباب] @ [ أخبار الوطن ] @ [ اخبار دبا الحصـن ] @ الأنشطة والفعاليات @ أرشيف المناسبات والأعراس @ أرشيف أخبار العزاء @ الرياضة بدبا الحصن @ [ عـالم القصص والروايـات ] @ [تصوير عدسات الأعضاء] @ [ مـاطاب ولــذ ] @ [ ممــلكة آدم وحـوا ] @ ... فـَــنْــ الإبْـــــدَاعْ ... @ [Gear One] @ المواضيع المكررة والمحذوفه @ [حصن يوميـات الجامعه ] @ الأشـعار والخواطـر المنـقولة @ [مجـلس الحصـن الاداري] @ أيـام الشـارقة التراثية2010 @ [D e s i g n e r ' T o o l s ] @ [ القرارات الاداريــه] @ [ MSN Dibba ] @ [ مـغامراتـنا ] @ [أخبار المنطقة الشرقية] @ [ حصن التعليم العام ] @ لآخر تطورات أعصار فيت @ [ حصـن الملاحظات والاقتراحات ] @ [ حصن المكتبة الإلكتـرونيـه ] @ فعاليات اليوم الوطني 39 @ مجلات الإبداع والتميز @ ملتقى المشاريع الصغيرة والمتوسطة وتطوير الذات @ أيام الشارقة التراثية 2011 @ مجلس الاعضاء @ خيمة دبا الحصن الرمضانية 2012 @ أنتخابات المجلس الوطني الإتحادي 2011 @ وظائف شاغرة حكومية و عسكرية والخاصة @ فعاليات روح الإتحاد 40 @ هذا ما يحبه سلطان @ أرشيف المنتدى @ ايام الشارقة التراثيه @ فعاليات روح الإتحاد 41 @ أخبار منتديات دبا الحصن @ مداخلات صاحب السمو حاكم الشارقة"حفظه الله" @ أيام الشارقة التراثية الدورة 11 @ الخيمة الرمضانية 2013 @



Powered by vBulletin® Copyright ©2000 - 2019, Jelsoft Enterprises Ltd.
جميع الحقوق محفوظة لدى منتديات دبا الحصن

Security team

خدمة Rss ||  خدمة Rss2 || أرشيف المنتدى "خريطة المنتدى" || خريطة المنتدى للمواضيع || أقسام المنتدى || SiteMap Index